Política de Devolução e Reembolso – J L P Ribeiro Comercio de Ferragens e Ferramentas
CNPJ: 03.939.845/0001-35
Última atualização: 23/05/2025
Na J L P Ribeiro Comercio de Ferragens e Ferramentas, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com empenho para que você receba produtos de qualidade e que correspondam às suas expectativas. No entanto, caso haja necessidade de devolução ou reembolso, seguem abaixo as nossas diretrizes:
1. Prazos para Troca e Devolução
Você tem o direito de desistir da compra em até 14 (quatorze) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Para trocas por defeito ou erro no pedido, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
Com a embalagem original (se aplicável);
Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra;
Com todos os acessórios e brindes recebidos..
3. Processo de Solicitação
Para solicitar uma troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail jlpcomerciodeferramentasltda@gmail.com ou WhatsApp (11) 51233741, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto, se aplicável.
4. Frete para Devoluções
Em casos de erro no envio ou produto com defeito, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
5. Reembolsos
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 24 horas, conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo pode variar conforme a operadora);
Pix ou transferência: reembolso na conta bancária do titular do pedido.
6. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos com desconto ou em campanhas promocionais poderão ser trocados apenas por produtos de mesmo valor ou mediante complementação do valor da diferença, caso aplicável.
7. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: comerciojlp@jlpcomerciodeferramentas.com.br
WhatsApp: (11) 5123-3741
